嘉力丰唐山配送中心负责人杜玉强：心之所向，一往无前

2021-09-23 浏览数:15

初次见到杜玉强的时候，他正操着一口纯正的北方口音，解答客户的疑问。侃侃而谈中不失沉稳个性，三言两语便透露出生意人的精明与周到，给人“洞明世事，人情练达”的印象。

嘉力丰唐山配送中心负责人杜玉强

杜玉强，嘉力丰唐山配送中心负责人，2000年进入装修行业，2010年正式加入嘉力丰。说起加入的缘由，杜玉强表示：“是因为一个施工师傅的推荐，说嘉力丰的产品好用，我去了解了一下是个大品牌，心想师傅都说好用，那准没错儿，就直接加入了。”

发展到现在，他已经组建了70多人的团队，建立了嘉力丰学院唐山分院，拥有300多位专业施工师傅资源，经营4家墙纸墙布等软装店面，有4个仓库，2000多平方米的展厅，占据唐山软装市场的半壁江山。

市场开拓：为客户着想，解决客户的痛点问题

“早期我跑市场的时候，客户都反馈我们嘉力丰的产品比较贵，跑了好几个市场都这样说，他们都用的价格更便宜的小厂家的产品。”杜玉强表示，一开始开拓市场的时候，也是困难重重，受到的打击很大。

经过不断的努力，勤跑市场，和客户保持联系，并为他们解决了很多棘手的问题。“因为小厂家的产品品质不够稳定，客户在使用时出了问题，就想到我了。有一个客户用别的厂家的便宜的胶水，贴了十几家的墙纸，结果全部儿裂缝了。打电话找到我，我们立马带上嘉力丰的胶全部儿给他修复了。后面他自然就成了我们忠实的客户了，毕竟大品牌有保障嘛！”

杜玉强说，凭借着优异的产品品质、服务水平，急客户之所急，长期的积累和沉淀，最终拿下了90%的市场份额。

营销方法的坚持和创新：线上线下联动，高频次触达客户

杜玉强能取得如此业绩，稳步发展，离不开他的营销方法。他坚持每年举办新品发布会和展会，吸引来自唐山当地，以及周边秦皇岛，承德等各地的客户，与大家建立长期稳定的联系。“大伙儿多见面交流，感情自然就有了。我平时也爱交朋友，喜欢和大家一起喝茶喝酒，聊聊天儿，分享他收藏的字画。客户需要长期去维护。”

杜玉强筹办的第12届展会

嘉师傅墙纸墙布施工大赛唐山站现场

除了线下活动，杜玉强的团队也积极探索了线上营销方法，比如社群运营，直播卖货等，配合着线下，高频次触达客户。

线上直播

“我们经常学习别的品牌的营销政策和方法，比如我今天看到了电信的营销，我就去看他是怎么做的，怎么吸引我花钱的，研究他是怎么套牢客户，怎么捆绑销售的，我就去想我能不能也这样搞。”杜玉强表示，生活中处处都有值得学习和研究的案例。

在广告投放方面，他表示，除了依靠公司统一投放的广告，他自己也会在当地寻找好的广告投放渠道，比如公交车广告等等。“投广告是有效果的，有很多客户就说他们是看到公交车上的拉手广告才找到我的。就算有些广告不会取得立竿见影的效果，但是在未来都会有回报的。”

工程业务开拓：莫问前程，勇敢向前

随着经济的不断提升，万科、融创、富力等百强开发商也纷纷进驻唐山，工程装修也逐渐成为唐山市场的主流。凭借着几十年积累下来的经验、资质和人脉，杜玉强也顺利开展了工程业务，和房地产开发商合作，拿下唐山政府大楼、中心医院、唐山机场等工程单子。“做工程首先要有实力，尤其是和大开发商合作，他们要求很高，我的产品品质过硬，施工技术和售后服务有口皆碑，最终赢得了他们的信赖。”

杜玉强还表示，“一开始和万科合作，就不是奔着赚钱去的，一个15万平方米的项目，要求高，流程繁琐，利润低，但是我还是坚持接了，因为我想的是进入这个圈子，和万科一起打造华北的标杆项目，让这个项目也成为我的代表作，不断积累经验，强大自己。”整个交流过程中，他说的最多的就是要强大自己，稳扎稳打，不断积累实力，做实力派。

他还强调了人脉和圈子的重要性。不管是政府人员，还是同行伙伴，或是施工师傅，他都会积极融入大家的圈子，要想融入大家，必须要多学习，了解他们，尽可能为大家提供资源和帮助。不带目的，真心交朋友，互相帮助而已。

团队管理：专人专事，分工明确；是伙伴，更是家人

“我每天早上6点钟起床，然后去小区溜达20分钟，吃完早饭就跟伙伴们开晨会。”晨会上，杜玉强要求大家诵读嘉力丰的行动纲领，提醒大家不忘服务客户的初心，还可以唤醒睡意，振奋精神。他说，员工是他的合作伙伴，更是兄弟姐妹，平时相处起来非常愉快，自己也会尽可能多的为他们考虑。

杜玉强和他的部分团队

谈到70多人的团队管理经验，杜玉强说，无它，就是“专人专事”。学院、医院、军队都一样，分工明确，但又互相配合，不去推诿。说到这里，他还打了个比方：一瓶酱油打翻了，有人发现了，及时去处理问题，而不是不闻不问，或者去追究是谁的责任。

杜玉强给团队发奖励

“我也始终告诉团队学习的重要性，社会、环境无时无刻不在变化，知识无时无刻不在更新，我们必须跟上，不能落伍。不管是嘉力丰总部的培训还是社会上的培训，我们都尽可能地去参加，提升技能。知识永远都是自己的，谁也拿不走。”杜玉强表示，再忙也要坚持学习。在和杜玉强交流的一个多小时里，他就积累了40多通未接电话。

他表示，会和嘉力丰总部一起，服务好客户，积极承担社会责任，勇于担当，实现共同富裕的目标。

说完，他立马逐个回复未接来电，奔走在各个棘手的问题里，不慌不忙。

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